Questions fréquemment posées
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L'enregistrement d'un compte est facile. Allez dans le coin supérieur droit, vous verrez une icône représentant une personne.
Cliquez dessus et tout ce dont vous aurez besoin est une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact.
Il vous sera également demandé de créer un mot de passe unique pour protéger votre compte. Assurez-vous qu'il est mémorable.
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Nous livrons dans toute l'Afrique du Sud sous 1 à 5 jours ouvrés.
Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région en Afrique du Sud et sont calculés au moment du paiement.
Les détails seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
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Nous offrons des moyens simples de payer en ligne avec des méthodes de paiement en ligne sécurisées et cryptées SSL à la caisse.
Nous acceptons les paiements de MobiCred, Instant EFT, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, M-Pesa, MTN Mobile Money, Ozow, SnapScan, Zapper et EFT normal avec nos coordonnées bancaires.
Alternativement, vous pouvez venir à notre siège social pour payer en magasin via notre système de carte Yoco ou en espèces.
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Une fois que vous avez reçu votre commande, nous vous enverrons un e-mail dans les 7 à 10 jours pour nous laisser un avis afin de gagner un bon de réduction de 10 %.
2) Code QR
Une fois que vous avez passé une commande avec succès chez nous. Sur votre colis de livraison, vous recevrez peut-être un autocollant avec un code QR. Scannez-le avec votre smartphone et suivez les étapes.3) Rédemption
Très simple, assurez-vous de vous inscrire sur Eco Lifestyle. Ajoutez ensuite tous les articles souhaités à votre panier. Ensuite, à la caisse, saisissez votre code unique où il est écrit "code de réduction". C'est aussi simple que ça !
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Une demande de remboursement peut être soumise dans les 14 jours suivant l'achat. Par la suite, nous ne pouvons être tenus responsables.
- Commande non ouverte
Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et en bon état , vous avez droit à un remboursement complet (moins les frais de livraison).
- Commande ouverte
Dans le cas où l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé , vous avez droit à un remboursement partiel de 10 % de la valeur de la commande.
- Commande endommagée
Dans le cas où un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.
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Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité. Notre garantie offre une garantie contre les défauts de fabrication.
La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous informer dans les 14 jours suivant la constatation de tout défaut.
Elle ne couvre pas les coups, une mauvaise utilisation ou d'autres problèmes qui ne sont pas attribuables à des défauts de fabrication. -
Les produits en précommande signifient que vous commandez un produit qui ne se trouve pas actuellement dans notre centre de distribution au Cap.
Nous importons de différents pays du monde, dont les Pays-Bas, la Pologne, l'Italie, l'Inde et le Vietnam.
Cela peut prendre jusqu'à 4 mois pour arriver, nous indiquerons la date d'arrivée estimée sur chaque page de produit. Pour commander tôt, nous offrons un cadeau écologique gratuit avec votre commande.
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Oui.
Vous pouvez commander tous les articles vendus sur notre boutique en ligne au prix de gros. Nous sommes également en mesure de vous fournir des articles similaires.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations: info@eco-lifestylre.co.za
Our Story, Our Promise
La durabilité est au premier plan de tout ce que nous faisons. Nous créons des produits durables fabriqués avec des tissus et des matériaux de haute qualité qui résisteront à toutes les aventures.
