Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Eco Lifestyle est basé sur l'innovation. Pour nous, cela signifie que la qualité rencontre l'abordabilité pour nos clients.

Cela garantit aux sud-africains le plaisir d'un produit innovant entièrement conforme à toutes les réglementations européennes applicables en matière d'environnement et de sécurité - qui est la norme la plus élevée au monde. Comme tous les produits sont testés dans un laboratoire, pour garantir des tests de qualité approfondis conformément à la législation de l'UE, ce qui signifie que nous offrons le meilleur des meilleurs.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, faites-le nous savoir afin que nous puissions nous assurer que nous ne commettons plus la même erreur. Cette politique fait partie des conditions générales d'Eco Lifestyle, et les mots définis dans les conditions générales ont donc la même signification dans cette politique, sauf indication contraire du contexte. Rien dans cette politique n'est destiné à limiter vos droits statutaires de quelque manière que ce soit.

Veuillez noter que les produits en "état de précommande" peuvent prendre jusqu'à 3 à 4 mois pour arriver car ils proviennent d'Europe. Veuillez vous assurer de lire attentivement les descriptions ou contactez-nous si vous n'êtes pas sûr. Veuillez vous référer au point 2.4 ci-dessous.

1. Retours

1.1 Vous devez informer Eco Lifestyle du retour dans les 7 jours suivant la livraison en envoyant une explication de la raison pour laquelle vous souhaitez revenir via notre page de contact ou par e-mail info@eco-lifestyle.co.za . Au-delà des 7 jours nous ne pourrons être tenus responsables.

1.2 Nous proposons des retours sans tracas dans un délai de 7 jours. Si l'article n'était pas ce que vous attendiez, vous pouvez nous le retourner vous-même / votre propre courrier ou moyennant des frais de R150 et R250 pour les meubles, que nous organiserons le courrier pour récupérer la commande. Une fois que nous aurons reçu la commande, nous procéderons à une inspection pour nous assurer que le produit retourné est en bon état. Nous vous rembourserons alors le montant initial payé (moins les frais de livraison d'origine).

1.3 Nous n'accepterons pas les produits retournés qui ne sont pas dans leur emballage d'origine, si le produit est endommagé, descellé, utilisé ou manquant, ou si les produits présentent des signes de manipulation et/ou de réemballage.

1.4 Tous nos meubles emballés à plat sont livrés avec des instructions, veuillez les suivre pour éviter toute casse inutile, nous ne serons pas responsables de toute casse lors de l'assemblage.

2. Remboursements

2.1 Si vous avez reçu les marchandises endommagées ou défectueuses, nous remplacerons l'article si nous avons du stock. A défaut, nous vous rembourserons intégralement la marchandise endommagée.

2.2 Les articles commandés mais que vous souhaitez annuler en raison d'un changement d'avis sont soumis à un remboursement (moins les frais de livraison) si l'article n'a pas encore été envoyé pour livraison. S'il a été livré, vous devrez suivre notre politique de retour.

2.3 Si vous avez oublié d'utiliser votre code promo, nous ne pouvons pas l'ajouter à votre commande ou vous rembourser le montant réduit, mais vous êtes autorisé à l'utiliser lors de votre prochaine commande.

2.4 Des éléments de statut de précommande ont été ajoutés sur chaque page. Les articles commandés sous ce statut sont importés pour vous d'Europe. Vous pouvez l'échanger contre un autre article pour la même valeur en stock, si vous avez changé d'avis ou vous pouvez attendre que l'article arrive et suivre notre politique de retour.

3. Remplacements

3.1 Les remplacements ne peuvent avoir lieu que si vous nous en informez dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Envoyez-nous un e-mail à info@eco-lifestyle.co.za avec une preuve des dommages. Nous ne rembourserons ni ne remplacerons s'il existe des preuves que le produit a été utilisé.

3.2 Si nous ne pouvons pas voir de dommages clairs, nous pouvons vous demander de nous retourner les produits, après l'avoir inspecté et avoir clairement vu les défauts, nous l'échangerons tant que l'article est toujours dans son emballage d'origine et n'a été modifié en aucun cas. chemin.

3.4 Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous soit livré peut prendre jusqu'à 2 à 7 jours ouvrables.

4. Produits défectueux

Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les produits que nous vous livrons sont de haute qualité, en bon état de fonctionnement et sans défauts.

Qu'est-ce qu'un défaut ? Un défaut est une imperfection matérielle dans la fabrication d'un produit ou de toute caractéristique d'un produit, qui rend le produit moins acceptable que ce à quoi on pourrait raisonnablement s'attendre dans les circonstances. Veuillez consulter notre FAQ pour des exemples.

Les éléments suivants ne seront PAS considérés comme des défauts et ne vous donneront pas droit à un retour en vertu de cette section :

4.1 Défauts résultant de l'usure normale.

4.2 Dommages résultant d'une négligence, d'un abus de l'utilisateur ou d'une utilisation incorrecte du produit.

4.3 Dommages résultant de surtensions électriques ou de corrosion par l'air marin.

4.4 Dommages résultant d'un manque d'entretien adéquat du produit.

4.5 Dommages résultant de modifications non autorisées du produit.

4.6 Lorsque les spécifications d'un produit, bien que décrites avec précision sur le site Web et généralement adaptées à l'usage auquel il est destiné, ne vous conviennent pas.

5. Garantie standard

5.1 Si vous avez reçu un produit qui s'avère défectueux, veuillez nous en informer dès que possible après avoir pris connaissance du défaut ou de la mauvaise qualité. Vous pouvez le faire en nous en informant via notre page de contact ou info@eco-lifestyle.co.za.

5.2 Lorsqu'il n'y a pas de période de garantie prolongée du fournisseur, nous ne pouvons malheureusement pas faciliter les retours qui tombent en dehors d'une période de 7 jours à compter de la réception des marchandises.