Foire aux questions (FAQ)

1) Laisser un commentaire

Une fois que vous avez reçu votre commande, nous vous enverrons un e-mail dans les 7 à 10 jours pour nous laisser un avis afin de gagner un bon de réduction de 10 %.

2) Code QR
Une fois que vous avez passé une commande avec succès chez nous. Sur votre colis de livraison, vous recevrez peut-être un autocollant avec un code QR. Scannez-le avec votre smartphone et suivez les étapes.

3) Rédemption

Très simple, assurez-vous de vous inscrire sur Eco Lifestyle. Ajoutez ensuite tous les articles souhaités à votre panier. Ensuite, à la caisse, saisissez votre code unique où il est écrit "code de réduction". C'est aussi simple que ça !

Les produits en précommande signifient que vous commandez un produit qui ne se trouve pas actuellement dans notre centre de distribution au Cap.

Nous importons de différents pays du monde, dont les Pays-Bas, la Pologne, l'Italie, l'Inde et le Vietnam.

Cela peut prendre jusqu'à 4 mois pour arriver, nous indiquerons la date d'arrivée estimée sur chaque page de produit. Pour commander tôt, nous offrons un cadeau écologique gratuit avec votre commande.

Nous proposons des moyens simples de payer en ligne avec des méthodes de paiement en ligne sécurisées et cryptées SSL.

Alternativement, vous pouvez venir à notre siège social pour payer en magasin via notre système de carte Yoco ou en espèces.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous acceptons les paiements de MobiCred, Instant EFT, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, M-Pesa, MTN Mobile Money, Ozow, SnapScan, Zapper et EFT normal avec nos coordonnées bancaires.

La livraison prendra 1 à 5 jours ouvrables pour arriver à votre porte. Les détails seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région en Afrique du Sud et sont calculés au moment du paiement.

Voici une estimation des frais de livraison :

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à R950.
• Livraison le jour même de R65 pour les commandes supérieures à R499 (de la côte Atlantique à Tableview).
• R99 Livraison de petits colis pour les commandes inférieures à R500.
• R199 Livraison de colis moyens pour les commandes entre R500 et R75
• R249 Livraison de colis volumineux pour les commandes entre R750 et R950
• Commandes de livraison express de nuit R950 qui prennent 1-2 jours ouvrables.

Vous pouvez suivre votre commande là où elle se trouve en cliquant sur l'e-mail que nous vous avons envoyé.

1) Entrez votre numéro de lettre de voiture, par exemple BAG2132

2) Cliquez sur le lien fourni.

Liens de suivi de nos partenaires de messagerie :

• Premier fret
• Courrier
• Rhénus Express

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier uniquement pour les commandes en gros.

Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas applicable pour les commandes internationales et que les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.

Une demande de remboursement peut être soumise dans les 14 jours suivant l'achat. Par la suite, nous ne pouvons être tenus responsables.

• Commande non ouverte

Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et en bon état , vous avez droit à un remboursement complet (moins les frais de livraison).

• Commande ouverte

Dans le cas où l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé , vous avez droit à un remboursement partiel de 10 % de la valeur de la commande.

• Commande endommagée

Dans le cas où un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.

Lorsqu'une commande inclut la livraison gratuite, Eco Lifestyle prend en charge tous les frais de livraison pour le client. Lorsqu'un client souhaite retourner sa commande, les frais de livraison seront à la charge du client, soit des frais de traitement de 10 % de la valeur de la commande.

Nous n'offrons pas le service de réparation pour les articles damanaged, nous pouvons vous offrir un nouveau remplacement pour moins de 10% du prix actuel disponible en ligne.

Oui, sur des articles sélectionnés, nous pouvons marquer votre logo ou concevoir dessus. Par exemple sacs à dos, sacs isothermes, sacs à provisions, etc.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations: info@eco-lifestylre.co.za

• Augmentez vos ventes et développez votre entreprise locale

Contactez-nous simplement dans le formulaire ci-dessous et nous ajouterons vos produits à notre offre. Grâce à nous, vous atteindrez en un rien de temps les acheteurs en ligne de toute l'Afrique du Sud.

• Optimisez votre portée

Augmentez facilement vos ventes en vendant via une clientèle active de plus de 10 000 acheteurs en ligne à la recherche de ce que vous proposez.

• Solutions à tous les problèmes

Nous vous fournirons toute l'aide dont vous avez besoin pour configurer le service client, les promotions, les stocks, les prix, les frais de livraison, les installations d'entreposage et plus encore !

• Logistique simplifiée

De l'emballage des commandes à la livraison et aux retours, nous faisons tout pour vous.

• Paiements en ligne sûrs et sécurisés

Les paiements sont effectués directement sur votre compte à la fin de chaque mois

• Soyez présenté sur nos pages de médias sociaux
• Nous vous enverrons le produit à tester
• Cadeaux exclusifs
• Codes de réduction
• Opportunités de collaboration avec d'autres marques
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