Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Eco Lifestyle (el "sitio " , " nosotros ", " nos " o " nuestro ") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en ecolifestyle. .shop (el " Sitio ") o comunicarse de otro modo con nosotros (colectivamente, los " Servicios "). A los efectos de esta Política de Privacidad, " usted " y " su " significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquier Servicio, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ningún servicio.

Cambios a esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos su información personal durante los últimos 12 meses de varias fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindarle los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestra derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos , incluido su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• La información del pedido incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta , incluido su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información de compras , incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito o agrega a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente , incluidos los datos que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características del servicio pueden requerir que usted nos proporcione cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Nunca venderemos ni pondremos su información personal a disposición de ningún tercero salvo lo dispuesto en esta política, a menos que lo hagamos por ley. En particular, en caso de pago fraudulento en línea, Eco Lifestyle se reserva el derecho de revelar información personal relevante con fines de investigación criminal o en cumplimiento de cualquier otra obligación legal de revelar los datos personales que puedan ser requeridos.

Si bien haremos todo lo razonablemente necesario para proteger sus derechos de privacidad, no podemos garantizar ni aceptar ninguna responsabilidad por divulgaciones no autorizadas o ilegales de su información personal mientras esté en nuestro poder, realizadas por terceros que no están sujetos a nuestro control, a menos que dicha divulgación es el resultado de nuestra negligencia grave.

Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. El sitio puede utilizar cookies y tecnología de seguimiento según las funciones ofrecidas. Las cookies y la tecnología de seguimiento son útiles para recopilar información como el tipo de navegador y el sistema operativo, rastrear la cantidad de visitantes al sitio y comprender cómo los visitantes usan el sitio. Las cookies también pueden ayudar a personalizar el sitio para los visitantes.

La información personal no se puede recopilar mediante cookies ni otras tecnologías de seguimiento; sin embargo, si anteriormente proporcionó información de identificación personal, las cookies pueden estar vinculadas a dicha información. La información de seguimiento y cookies puede compartirse con terceros.

Nos aseguraremos de que todos nuestros empleados, proveedores de servicios externos, divisiones y socios (incluidos sus empleados y proveedores de servicios externos) que tengan acceso a su información personal estén sujetos a obligaciones apropiadas y legalmente vinculantes de confidencialidad y no uso con respecto a Tu información personal.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (" Datos de uso "). Podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" Cookies "). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información de conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado para ejecutar nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, desarrolladores de software. kits, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada siguiendo esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros. No somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección Sitios web y enlaces de terceros a continuación.

Cómo usamos tu información personal

• Usted está proporcionando Productos y Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios para ejecutar nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y De lo contrario, administre su cuenta, organice el envío, facilite cualquier devolución o cambio y le permita publicar reseñas.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines promocionales y de marketing, como para enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si utiliza los Servicios y registra una cuenta, debe mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato.
• Nos estamos comunicando contigo. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Es de nuestro interés legítimo responderle, brindarle servicios adecuados y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Usamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para que las elimine o rechace a través de los controles de su navegador. Recuerde que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidad general, funcionen incorrectamente o no estén disponibles. Además, el bloqueo de Cookies puede impedir solo parcialmente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales casos pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información según sus avisos de privacidad.
• Cuando usted nos indica, nos solicita o de otro modo acepta que divulguemos cierta información a terceros, como para enviar sus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial (indicada por *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal". Información" :

Categoría Categorías de destinatarios

• Identificadores como detalles de contacto básicos e información específica de pedido y cuenta.
• Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
• Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso
• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir sus características.

Hemos "vendido" y "compartido" (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores para participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

• Categoría de Información Personal Categorías de Destinatarios
• Identificadores como detalles de contacto básicos e información específica de pedido y cuenta. Socios comerciales y de marketing
• Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos e información de compras. Socios comerciales y de marketing.
• Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso, socios comerciales y de marketing.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Supongamos que envía contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios. En ese caso, este contenido será compartido y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros. No podemos garantizar que las partes que accedan a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Supongamos que sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros. En ese caso, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. fiesta. La inclusión de dichos enlaces no implica ningún respaldo del contenido de dichos medios ni de sus propietarios u operadores, excepto lo que se indica en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Supongamos que es padre o tutor de un niño que nos ha facilitado sus datos. En ese caso, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación para solicitar que se eliminen.

A partir de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que cualquier información que nos envíe deba estar más segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación sobre su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso/Saber. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a su información personal, incluida la forma en que usamos y compartimos su información.
• Derecho a eliminar. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a corregir. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a optar por no vender, compartir o publicidad dirigida. Es posible que tenga derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que optemos por no procesar sus datos para fines considerados "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, automáticamente lo trataremos como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "compartir" información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio.
• Derecho a limitar y optar por no utilizar y divulgar información personal confidencial. Es posible que tenga derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y divulgación de información personal confidencial solo a lo que sea necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes que un individuo promedio espera razonablemente.
• Restricción del procesamiento: es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
• Retirada del consentimiento: cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar este consentimiento.
• Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestro desmentido.
• Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos indicados en nuestro sitio o contactándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de brindar una respuesta sustancial a la solicitud. Según las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud según lo exige la ley aplicable.

Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para impedir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios utilicen su información personal para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en .

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Supongamos que no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva. En ese caso, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación o presentando su queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país, incluido Estados Unidos. El personal, los proveedores de servicios externos y los socios en estos países también procesan su información personal.

Supongamos que transferimos su información personal fuera de Europa. En ese caso, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@eco-lifestyle.co.za o contáctenos en Eco Lifestyle , 35 Sección Street, Paarden Eiland, Ciudad del Cabo, Cabo Occidental, 7405, Sudáfrica.