Preguntas frecuentes (FAQ)
más preguntado
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Registrar una cuenta es fácil. Vaya a la esquina superior derecha, verá un icono de una persona.
Haz clic en él y lo único que necesitarás es una dirección de correo electrónico y un teléfono de contacto.
También se le pedirá que cree una contraseña única para mantener su cuenta segura. Asegúrate de que sea memorable.
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1) Deja una reseña
Una vez que haya recibido su pedido, le enviaremos un correo electrónico dentro de los 7 a 10 días para que nos deje una reseña y obtenga un cupón de 10% de descuento.
2) Código QR
Una vez que haya realizado con éxito un pedido con nosotros. En su paquete de entrega, puede recibir una etiqueta con un código QR. Escanéalo con tu smartphone y sigue los pasos.3) Redención
Muy simple, asegúrese de registrarse en Eco Lifestyle. Luego agregue todos los artículos que desee a su carrito. Luego, al finalizar la compra, escriba su código único donde dice "código de descuento". ¡Así de fácil!
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Los productos de pedido anticipado significan que está solicitando un producto que actualmente no se encuentra en nuestro centro de distribución en Ciudad del Cabo.
Importamos de diferentes países del mundo, incluidos los Países Bajos, Polonia, Italia, India y Vietnam.
Puede tardar hasta 4 meses en llegar, indicaremos la fecha estimada de llegada en la ficha de cada producto. Por ordenar con anticipación, ofrecemos un obsequio ecológico gratuito con su pedido.
Pagos y Seguridad
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Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.
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Ofrecemos formas fáciles de pagar en línea con métodos de pago en línea seguros y protegidos con cifrado SSL.
Alternativamente, puede venir a nuestra oficina central para pagar en la tienda a través de nuestra instalación de tarjeta Yoco o en efectivo.
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Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
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Aceptamos pagos de MobiCred, Instant EFT, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, M-Pesa, MTN Mobile Money, Ozow, SnapScan, Zapper y EFT normal con nuestros datos bancarios.
Envío y Entrega
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Realizamos entregas en todo el país en Sudáfrica dentro de 1 a 5 días hábiles.
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La entrega tardará de 1 a 5 días hábiles en llegar a su puerta. Los detalles se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
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Las tarifas de envío pueden variar según su región en Sudáfrica y se calculan al finalizar la compra.
Aquí hay una estimación de los gastos de envío:
- Entrega gratuita para pedidos superiores a R950.
- Entrega el mismo día por R65 para pedidos superiores a R499 (Atlantic Seaboard a Tableview).
- R99 Entrega de paquetes pequeños para pedidos inferiores a R500.
- R199 Envío de paquetes medianos para pedidos entre R500 – R75
- R249 Entrega de paquetes grandes para pedidos entre R750 - R950
- R950 pedidos de entrega urgente al día siguiente que demoran 1-2 días hábiles.
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Puedes hacer un seguimiento de tu pedido donde está haciendo clic en el correo electrónico que te hemos enviado.
1) Ingrese su número de hoja de ruta, por ejemplo, BAG2132
2) Haga clic en el enlace proporcionado.
Enlaces de seguimiento de nuestros socios de mensajería:
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Sí, ofrecemos envío gratuito para grandes pedidos nacionales. Consulte el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.
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Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo solo para pedidos al por mayor.
Tenga en cuenta que el envío gratuito no se aplica a los pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según su región.
Devoluciones y reembolsos
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Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.
- Artículo dañado
Si solicita un artículo y llega dañado, lo reemplazaremos sin cargo y SOLO si está agotado, podemos darle un reembolso completo o puede cambiarlo por otro artículo por el mismo valor.
- Cambiaste de idea
Si solicita un artículo y no era lo que esperaba, puede devolverlo a su cargo o podemos ayudarlo con una tarifa de manejo del 10% sobre el valor del pedido. Luego verificaremos si está en las mismas condiciones en que se le envió. Luego le reembolsaremos si todo está en las mismas condiciones en que se le entregó.
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Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. A partir de entonces, no podemos ser responsables.
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- Pedido sin abrir
En el caso de que el producto y el embalaje no estén abiertos ni dañados , usted es elegible para un reembolso completo (menos los gastos de envío).
- Pedido abierto
En el caso de que se haya abierto el embalaje y se haya usado el producto , usted es elegible para un reembolso parcial del 10% del valor del pedido.
- Pedido dañado
En el caso de que un producto se haya dañado y el daño no esté cubierto por su garantía, no es elegible para un reembolso.
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Cuando un pedido incluye envío gratuito, Eco Lifestyle cubre todos los costos de envío al cliente. Cuando un cliente desea devolver su pedido, la tarifa de envío correrá a cargo del cliente, que es una tarifa de manejo del 10% del valor del pedido.
Reparación de garantía
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Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.
Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricación.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la detección de cualquier defecto.
No cubre golpes, mal uso u otros problemas que no sean imputables a defectos de fabricación. -
No ofrecemos el servicio de reparación de artículos dañados, podemos ofrecerle un nuevo reemplazo por menos del 10% del precio actual disponible en línea.
Marca y venta al por mayor
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Sí.
Puede pedir todos los artículos vendidos en nuestra tienda en línea a precios de mayorista. También podemos obtener artículos similares para usted. Estará sujeto a un valor mínimo de pedido de R5,000 ZAR o superior.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información: info@eco-lifestylre.co.za
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Sí, en artículos seleccionados podemos marcar su logotipo o diseño en ellos. Por ejemplo mochilas, bolsas hieleras, bolsas de la compra, etc.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información: info@eco-lifestylre.co.za
Vender en estilo de vida ecológico
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Sí, ofrecemos a las empresas sudafricanas locales la oportunidad de vender sus productos éticos y sostenibles en nuestra tienda en línea.
Estamos aumentando la necesidad de apoyar localmente mientras ayudamos a nuestros clientes con un fácil acceso para comenzar su viaje sin desperdicio.
Local es lekker.
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- Aumente las ventas y haga crecer su negocio local
Simplemente contáctenos en el siguiente formulario y agregaremos sus productos a nuestra oferta. En poco tiempo llegará a compradores en línea en toda Sudáfrica a través de nosotros.
- Optimice su alcance
Aumente fácilmente sus ventas vendiendo a través de una base de clientes activa de más de 10 000 compradores en línea que buscan exactamente lo que ofrece.
- Soluciones a todos los problemas
¡Le brindaremos toda la ayuda que necesita para configurar el servicio al cliente, promociones, existencias, precios, tarifas de entrega, instalaciones de almacenamiento y más!
- Logística sencilla
Desde el embalaje de los pedidos hasta la entrega y las devoluciones, lo hacemos todo por usted.
- Pagos en línea seguros y protegidos
Los pagos se realizan directamente en su cuenta al final de cada mes.
Colaborar y asociarse
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Sí, puede presentar su solicitud comunicándose con nosotros info@eco-lifestylre.co.za y respondiendo las siguientes preguntas:
- ¿Ha realizado una compra con nosotros antes?
- En 1 o 2 oraciones, cuéntanos por qué te gustaría estar en nuestra comunidad.
- ¿Qué categoría de productos le gustaría promocionar?
- Cuéntanos sobre ti/marca y lo que te gustaría hacer
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- Aparece en nuestras páginas de redes sociales
- Le enviaremos el producto para probar
- Sorteos exclusivos
- Códigos de descuento
- Oportunidades de colaboración con otras marcas
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